Obchodní jednání
Kurz měkkých a manažerských dovedností v rozsahu maximálně 16 hodin.
Orientační osnova kurzu:
• strategie jednání,
• příprava na jednání,
• potřeby komunikačního partnera, prodej užitku,
• fáze průběhu jednání,
• vedení jednání v týmu,
• ovlivňování průběhu jednání,
• efektivní argumentace,
• námitky a jejich překonávání,
• chyby při jednání,
• vyjednávací taktiky,
• nátlakové (manipulativní) taktiky a obrana proti nim,
• typy manipulátorů, jak s nimi jednat,
• jednání s problematickými typy lidí,
• rozvoj dlouhodobých vztahů s partnery ve vyjednávání.