Efektivní komunikace
Kurz měkkých a manažerských dovedností v maximálním rozsahu 16 hodin.
Orientační osnova kurzu:
• Základy neverbální a verbální komunikace – první dojem, účinek mimiky, gest, vzdálenosti,
• správná interpretace signálů řeči těla druhých,
• komunikace a fyzický kontakt – odstranění negativních faktorů v neverbální oblasti (projevy nervozity atd.),
• přesilové a antimanipulační taktiky neverbální komunikace – praktický trénink,
• konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích,
• strategie zvládání konfliktu,
• komunikace ve vedoucím postavení.