Asertivní jednání
Kurz měkkých dovedností v maximálním rozsahu 16 hodin.
Orientační osnova kurzu:
• zdroje konfliktů,
• jak předcházet nedorozumění a konfliktům,
• • technika překonávání konfliktu,
• pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze,
• sebeovládání
• podstata a přínos asertivity,
• asertivní techniky a jejich využití v praxi,
• asertivní pochvala, asertivní kritika,
• obrana a reakce proti manipulaci.